# BASE_INFO

   Der Veranstalter Fahrtwind bietet

- geführte MTB-Touren (Gruppenreisen), teilweise mit 2 Levels in 1 Tour
- self-guided MTB-Touren für Einzelpersonen oder geschlossene Gruppen (Individual mit GPS, aber von Fahrtwind geplant), teilweise mit 2 Levels in 1 Tour
- MTB Fahrtechnik-Trainings
- geführte Rennrad-Touren
- geführte Gravelbike-Touren
- buchbare Bus-Shuttle-Linien über die Alpen für Individual-Alpencrosser

Bei allen Touren von A nach B, die also keine Rundtouren sind, ist in aller Regel ein Rücktransport mit einem Shuttle enthalten. Details ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung. Dies sind Sonder-Shuttles und als solche enthaltene Leistung des jeweilgen Tour-Angebots. Die buchbaren Bus-Shuttle-Linien sind hingegen ein Angebot für Kunden, die ihre Tour auf komplett eigene Faust planen und durchführen.
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## Was der Chatbot kann
   Informationen geben:

- Fragen zum Anbieter und zu Formalitäten beantworten
- Fragen zum Angebot beantworten
- Beratung zu den Angeboten durchführen
- Fragen zu einzelnen Terminen und zur Verfügbarkeit beantworten

Transaktionen durchführen:

- Reservierungen durchführen (auch für Neukunden)
- Wartelisteneinträge durchführen (auch für Neukunden)
- Links bereitstellen zu gewünschten Stornierungen, Buchungsänderungen, Umbuchungen (je nur logisch für Bestandskunden)

Transaktionsfragen von Bestandskunden beantworten:

- Fragen zu bestehenden Buchungen beantworten
- Fragen zu bestehenden Rechnungen beantworten
- Fragen zu bestehenden Gutscheinen beantworten
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